Widerrufsrecht
Wir bieten die Möglichkeit einer Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an. Die Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein sowie über die Originaletiketten und die Originalverpackung verfügen. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mypalestine.shop, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse erst nach Prüfung Ihrer Anfrage. Die Kosten für den Rückversand tragen die Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung sowie die Adresse, an die das Paket geschickt werden soll. Bei Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen, falscher Größe oder Farbpräferenz trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, werden unter Umständen nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@mypalestine.shop kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und Ihnen bei Bestätigung einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten anbieten.
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
* Geschenkgutscheine.
* Produkte, die getragen, gewaschen oder vom Kunden beschädigt wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden.
* Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte, es sei denn, sie sind bei der Lieferung defekt oder beschädigt.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie entweder eine Rückerstattung erhalten oder eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein, über die Originaletiketten und -Verpackung verfügen und mit einem Kaufnachweis versehen sein.
Bei Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen, falscher Größe oder Farbpräferenz trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder haben Sie ein falsches Produkt erhalten, stellen wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz zur Verfügung oder erstatten den vollen Kaufpreis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. Die Kosten für die Rücksendung bei Nichtgefallen, falscher Größe oder abweichenden Farbwünschen trägt der Kunde.
Handelt es sich bei der Rücksendung um einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel, erstatten wir den vollen Kaufpreis oder stellen kostenlosen Ersatz bereit.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mypalestine.shop.